정책

  • 이용약관
  • 개인정보취급방침
  • 청소년보호정책
  • 캐쉬약관
  • 제 1 조 목적
  • 이 약관은 (주)누리에스앤에스(이하 “회사”)가 제공하는 토즈게임 서비스(이하 “서비스”) 중 “유료서비스”의 이용하기 위하여 필요한, “캐쉬”의 전반적인 사용에 관한 내용과 회원이 준수하여야 할 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
  • 제 2 조 정의
  1. 1. 캐쉬 : 서비스 내에서 “유료 아이템”을 구입하는데 사용할 수 있는 인터넷상의 결제수단을 의미합니다.
  2. 2. 충전 : “회사”가 정한 결제수단을 이용하여 “캐쉬”를 구매하는 행위를 의미합니다.
  3. 3. 구매 : 충전된 캐쉬로 회사가 제공하는 유료 서비스를 이용하는 행위를 말합니다.
  • 제 3 조 약관의 효력 및 변경
  1. 1. 회사가 본 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
  2. 2. 회원은 개정된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 회원은 약관의 변경에 대하여 주의 의무를 다하여야 하며, 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 회원가입을 해지할 수 있으며, 개정된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경사항에 동의하는 것으로 간주합니다.
  • 제 4 조 미성년자 이용계약에 관한 특칙
  • "회사"는 만 20세 미만의 미성년회원이 "충전"하고자 하는 경우에 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻거나, "충전" 후 추인을 얻지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 계약체결 전에 고지하는 조치를 취합니다.
  • 제 5 조 지급방법
  1. 1. "충전"의 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가능한 방법으로 할 수 있습니다. 회사는 전자적 지급방법에 의한 대금지급이 이뤄진 경우 회원에게 구매내역의 열람 방법을 제공하며, 회원이 회사가 제공하는 결제내역 알림 서비스에 통지가능한 이메일을 입력하여 결제 내역 수신 의사를 밝힌 경우 전자문서의 송부 방식으로 개별적인 전자적 대금지급 사실을 통지하거나 표시합니다. 다만, "회사"는 "팡게임 회원"의 지급방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
    ① 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
    ② 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
    ③ 온라인무통장입금
    ④ 전자화폐에 의한 결제
    ⑤ "회사"가 지급한 포인트에 의한 결제
    ⑥ "회사"와 계약을 맺었거나 "회사"가 인정한 상품권에 의한 결제
    ⑦ 전화 또는 휴대전화를 이용한 결제
    ⑧ 기타 전자적 지급방법에 의한 대금지급 등
  2. 2. "회사"의 정책 및 제1항의 결제업체(이동통신사,카드사 등)의 기준에 따라 "토즈게임 온라인게임회원" 당 월 누적 결제액 및 충전한도가 제한될 수 있습니다. 해당 기준을 초과한 경우 "캐쉬"의 추가 이용은 불가능할 수 있습니다.
  • 제 6 조 회원의 책임
  • 회원은 본 약관과 관련법에 의하여 정해진 경우를 제외하고 회원 본인의 결제정보에 대한 관리책임이 있으며, 회원 본인의 결제정보를 제3자가 임의로 이용하게 해서는 안되며 이에 대한 책임은 회원이 부담합니다.
  • 제 7 조 면책조항
  1. 1. 회사는 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 통신두절 등의 사유로 인해 피망캐쉬 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  2. 2. 서비스 점검이 불가피한 경우 및 사전에 공지한 경우에는 책임이 면제되며 불가피한 사정으로 인해 사전 공지된 작업의 일정은 지연될 수 있습니다.
  3. 3. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력적인 요소로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 중단에 대한 책임이 면제됩니다.
  4. 4. 회사는 회원 또는 제3자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 중단 및 장애에 대해서는 그 책임을 지지 않습니다.
  • 제 8 조 캐쉬의 환불
  1. 1. 회원은 다음 각호에 해당되는 경우 회원이 결제한 방법과 동일한 방법으로 환불 받을 수 있습니다. 다만, 회사가 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
    (1) 캐쉬를 충전했으나 캐쉬를 사용할 수 있는 서비스가 전무하여 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있는 경우(다만, 시스템 점검 등 불가피한 경우 제외)
    (2) 이용 해지의 경우
  2. 2. 회사는 부정한 캐쉬 이용을 방지하기 위하여 회사가 무상으로 지급하는 이벤트 캐쉬, 스폰서캐쉬, 운영자충전 등은 환불하지 않으며, 이용해지 시에는 전액 소멸됩니다.
  3. 3. 개인정보(회원ID,비밀번호,결제정보 등)의 도용과 결제사기 등으로 인한 경우에는 환불되지 않습니다. 이 경우 개인정보열람요청은 관련법에 따라 수사기관의 수사자료제공절차에 의해서만 확인이 가능합니다.
  4. 4. 충전한 캐쉬로 유료 아이템을 구매한 경우, 해당 아이템 구매 금액은 환불되지 않습니다. 캐쉬의 환불은 충전된 캐쉬 중 유료 아이템 구매 등으로 사용되지 않은 금액에만 해당됩니다.
  5. 5. 이용자가 캐쉬를 이용하여 구매한 상품 중 다음 각호를 포함하여 회사가 각 서비스별 홈페이지에서 별도로 고지하는 상품에 대하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제2호 내지 제3호 및 온라인 디지털 컨텐츠산업 발전법 제16조의2에 따라 청약 철회 즉, 구매취소와 환불이 제한될 수 있습니다.
    (1) 아바타, 치장성 아이템
    (2) 게임 아이템
  6. 6. 본조 제1항에 의하여 회원이 환불을 신청하면, 해당 사용자의 토즈캐쉬 잔액 중 사용자가 직접 구매한 액수를 대상으로 등록비용 및 회사가 이동통신사 등 결제대행사에 지불한 결제 수수료를 합친 10% (최소 1천원)를 제한 나머지 금액을 환불 받게 되며, 환불대상 금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불 받으실 수 없습니다.
  7. 7. 이동 통신사 결제의 경우 결제한 달에 한하여 결제 취소가 가능하며, 달이 변경 될 경우 결제 취소가 아닌 환불 처리가 진행됩니다. 단, 월 말일에 결제 취소가 접수될 경우 운영 업무 시간 내에 접수된 건에 대해서 결제 취소가 가능합니다. (운영업무 시간: 09:00 ~ 18:00 (토,일, 공휴일 제외))
  8. 8. 회원의 귀책 사유로 이용계약을 해지하는 경우 환불이 제한됩니다.
  • 제 9 조 캐쉬의 환불절차
  1. 1. 환불에 대한 신청은 고객센터를 통해 접수합니다.
  2. 2. 회원은 반드시 고객센터를 통해 환불 요청을 하여야 하며 “회사”는 소정의 절차를 거쳐서 회원에게 환불합니다.
  3. 3. "회사"는 제 8조 6항과 같이 환불제한 사유가 없을 시 신청일로부터 3 영업일 이내에 환불합니다. 단, 수납 확인이 필요한 결제 수단(ARS, 휴대폰 결제 등)의 경우에는 수납 확인일로부터 3영업일 이내에 환불합니다.
  4. 4. "회사"가 제1항에 따라 환급할 경우에 "회원"이 유료서비스이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다.
  • 제 10 조 과오금의 환불
  1. 1. 회사는 과오금이 발생한 경우 회원이 결제한 방법과 동일한 방법으로 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
  2. 2. "회사"의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 "회사"는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, "팡게임회원"의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, "회사"가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 "팡게임회원"이 부담하여야 합니다.
  • 제 11 조 사용기간 등
  • "캐쉬"는 마지막 이용일로부터 5년 경과 시까지 이용하지 않을 경우 소멸될 수 있습니다. 다만, 무상으로 제공하는 이벤트성 "캐쉬"의 경우는 전단과 별도로 "회사"의 정책에 따라 소멸될 수 있습니다.
  • 부칙
  • 본 약관은 2014년 1월 1일부터 적용됩니다.